🔒 سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

• اسم الصيدلية والبريد الإلكتروني
• رقم WhatsApp المُسجَّل
• كلمة المرور (مشفرة بـ Argon2id - لا يمكن قراءتها)
• عنوان IP (لأغراض الأمان فقط)

1.2 محتوى المحادثات

• الرسائل الواردة من العملاء (للرد التلقائي)
• ردود الذكاء الاصطناعي
• البيانات الوصفية (وقت الرسالة، الرقم المُرسِل)

1.3 بيانات الاستخدام

• إحصائيات الاستخدام (عدد الرسائل، عدد العملاء)
• أداء النظام

2. كيف نستخدم المعلومات

الاستخدام	الوصف
تقديم الخدمة	تشغيل مساعد الصيدلة الذكي والرد على العملاء
التحسين	تحسين دقة الردود والأداء
الأمان	منع الاستخدام غير المصرح به
الدعم	مساعدة العملاء في حل المشاكل

3. حماية البيانات

3.1 التشفير

• كلمات المرور: مشفرة بـ Argon2id (معيار صناعي)
• الاتصال: HTTPS/TLS 1.3
• قاعدة البيانات: PostgreSQL مع صلاحيات محدودة

3.2 الوصول

• لا يمكن لأي موظف قراءة محتوى محادثاتك
• البيانات معزولة لكل صيدلية (Multi-Tenant)
• الوصول مقتصر على الأدمن المُصرّح فقط

3.3 النسخ الاحتياطي

• نسخ احتياطية يومية تلقائية
• محفوظة بشكل مشفر
• لآخر 7 أيام فقط

4. مشاركة البيانات

4.1 الاستثناءات الوحيدة

• إذا طُلب قانونياً من جهة قضائية (بأمر رسمي)
• إذا كان ضرورياً لحماية حقوقنا القانونية

5. الاحتفاظ بالبيانات

• المحادثات: 90 يوم (ثم تُحذف تلقائياً)
• معلومات الحساب: حتى حذف الحساب
• السجلات: 30 يوم

6. حقوقك

6.1 حق الوصول

لك الحق في طلب نسخة من كل بياناتك في أي وقت.

6.2 حق الحذف

لك الحق في طلب حذف كل بياناتك نهائياً ("الحق في النسيان").

6.3 حق التصحيح

لك الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

6.4 حق التصدير

لك الحق في تصدير بياناتك بصيغة JSON.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• Cookies أساسية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
• Cookies تفضيلات: لحفظ إعداداتك (Dark Mode)
• لا نستخدم cookies تتبع أو إعلانات

8. الذكاء الاصطناعي

9. الأطفال

خدمتنا موجهة للبالغين (18+). لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.

10. التغييرات في السياسة

سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوم من التطبيق.

11. القوانين المطبقة

• قانون حماية البيانات المصري
• GDPR (للعملاء الأوروبيين)
• CCPA (للعملاء الأمريكيين)